macOS 更新遇到网络问题:故障排除指南205


在尝试更新 macOS 系统时,如果遇到网络连接问题,可能会令人沮丧。以下是一系列故障排除步骤,可帮助您解决此问题并成功完成更新:

1. 检查互联网连接:

确认您的 Mac 已连接到稳定的 Wi-Fi 或以太网网络。打开浏览器或尝试 ping 任何网站以验证连接。

2. 重启 Mac:

有时简单的重启可以解决网络问题。关闭 Mac 并等待几分钟,然后重新启动。

3. 检查 Apple 系统状态:

访问 页面,以查看 macOS 软件更新服务器是否正常运行。如果出现故障,请耐心等待,直至服务恢复。

4. 重置网络设置:

进入“系统偏好设置” > “网络” > “高级” > “TCP/IP”,然后单击“续订 DHCP 租约”。这将强制您的 Mac 重新获取网络设置。

5. 更改 DNS 服务器:

在“系统偏好设置” > “网络” > “高级” > “DNS” 中,尝试使用 Google 的 DNS 服务器(8.8.8.8 和 8.8.4.4)或 Cloudflare 的 DNS 服务器(1.1.1.1 和 1.0.0.1)。

6. 使用安全模式:

重新启动 Mac 并按住 Shift 键,直到登录屏幕出现。这将以安全模式启动,它只加载基本服务和驱动程序。尝试在安全模式下更新 macOS。

7. 创建新的用户帐户:

创建一个新的用户帐户并尝试从该帐户更新 macOS。这可以帮助排除特定于您当前帐户的任何问题。

8. 扫描恶意软件:

使用防病毒软件或恶意软件扫描程序扫描您的 Mac,以查找可能干扰网络连接的任何威胁。

9. 断开所有外部设备:

断开所有外部设备(例如打印机、外部硬盘驱动器和 USB 驱动器),然后尝试更新 macOS。某些设备可能会与网络连接产生冲突。

10. 重置 NVRAM:

关闭 Mac 并按住 Option+Command+P+R 键。按住这些键约 20 秒,然后松开它们并允许 Mac 启动。

11. 重置 SMC:

该步骤适用于带有 T2 安全芯片的 Mac。关闭 Mac,然后按住 Control+Option+Shift 键 7 秒钟,再按住电源按钮。按住所有四个键 7 秒钟,然后松开它们并允许 Mac 启动。

12. 联系 Apple 支持:

如果您已尝试上述所有故障排除步骤,但仍无法更新 macOS,请联系 Apple 支持以寻求进一步的协助。

其他提示:
确保您使用的是最新版本的 macOS。
确保您有足够的可用存储空间来安装更新。
连接到更强的 Wi-Fi 信号或使用以太网连接。

2024-12-14


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